Como solicitar a exclusão dos seus dados
Última atualização: 07 de agosto de 2026
Esta página explica como pacientes, leads e usuários podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais do Nocton Nexus, incluindo dados recebidos através de integrações com WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
Se você é paciente ou lead de uma clínica
Seus dados foram inseridos no sistema pela clínica que você contatou ou visitou — ela é a responsável (controladora) pelos seus dados perante a LGPD. Para solicitar exclusão, entre em contato diretamente com a clínica onde você é atendido.
Se preferir, você também pode enviar o pedido para privacidade@nocton.com.br informando seu nome, telefone usado no contato e o nome da clínica. Vamos encaminhar sua solicitação à clínica responsável e confirmar a exclusão em até 15 dias úteis.
Se você é usuário de uma clínica cliente (administrador, médico, secretária, etc.)
Envie um pedido para privacidade@nocton.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, ou peça ao administrador da sua clínica para remover seu acesso diretamente pelo sistema.
Dados recebidos via Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Quando uma clínica desconecta um canal (WhatsApp, Instagram ou Messenger) do Nocton Nexus, paramos imediatamente de receber novas mensagens daquela conta. Mensagens já recebidas ficam associadas ao histórico do paciente na clínica e seguem as mesmas regras de exclusão acima.
Prazo
Solicitações de exclusão são processadas em até 15 dias úteis, exceto quando houver obrigação legal de retenção (por exemplo, dados fiscais ou financeiros), caso em que informaremos o prazo aplicável.